عضویت در سایت
برای ثبت سفارش و خرید، کاربر باید ثبت نام کند.
کاربر باید اطلاعات، آدرس و شماره تماس خود را به درستی تکمیل کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت‌شده با هویت واقعی شخص بر عهده فرد است و گرندو مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد.
ثبت سفارش
- دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است. پیش از تایید نهایی سفارش، موارد ذکر شده را به‌دقت بررسی کنید.
- کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات پردازش میشوند. مشتریان در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز امکان سفارشگذاری از طریق وب‌سایت را دارند.
- سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربر شماره سفارش خود را بعد از پرداخت، در صفحه تایید سفارش یا از طریق ایمیل دریافت کند.
- جهت سفارش محصولات به صورت عمده، باتوجه به نوسانات بالای قیمت قهوه و عدم وجود ثبات در بازار، قیمت قهوه روزانه بررسی و اعلام میشود. به همین منظور، جهت دریافت لیست قیمت قهوه به صورت عمده اطلاعات در قسمت سفارش عمده را تکمیل کنید، در اولین فرصت با شما تماس گرفته خواهد شد.
- جهت درخواست نمایندگی لطفا در قسمت اعطای نمایندگی اطلاعات خود را به درستی تکمیل کنید تا کارشناسان گرندو با شما تماس بگیرند.
تحویل سفارش
- کلیه سفارشات توسط حامل تیپاکس پیش کرایه میباشد، کرایه بار توسط گرندو و در زمان تحویل سفارش به تیپاکس پرداخت میشود. درصورتی که در دریافت سفارش با تأخیر نامعقولی مواجه شدید، حتماً با پشتیبانی وب‌سایت تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش بپرهیزید.
- سفارش‌های استان البرز از طریق پیک ارسال میشود.
رویه‌های بازگرداندن کالا
گرندو همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد.
- در صورت مشاهده هر گونه عیب در بسته‌بندی فیزیکی محصول، نهایتا تا 1 روز کاری بعد از تحویل سفارش با پشتیبانی گرندو تماس بگیرید. لازم است بسته‌بندی اصلی محصول را نگهداری و از دور ریختن آن جدا خودداری کنید.
- برای بازگرداندن کالا قبل از هر اقدامی با پشتیبانی وب‌سایت گرندو تماس بگیرید و از ارسال کالا بدون هماهنگی جددا خودداری کنید.
- پس از این‌که کالایی به دلیل مشخصی مرجوع شد و به دست گرندو رسید، پس از تایید کارشناسان گرندو درصورتی که ایراد از سمت گرندو باشد هزینه پرداخت شده به همان کارت بانکی که محصول خریداری شده عودت داده میشود.
ارتباط با ما
واحد ارتباط با مشتریان گرندو از طریق شماره تلفن 09108736003 و فرم صفحه تماس با ما، پاسخگوی سوالات مشتریان است.
